شرایط و قوانین استفاده
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۴
لطفاً پیش از استفاده از خدمات بدنه۲۴، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش تمامی این شرایط است.
۱.پذیرش شرایط
استفاده از وبسایت و اپلیکیشن بدنه۲۴ به منزله مطالعه، درک و پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای زیر، لطفاً از استفاده از خدمات بدنه۲۴ خودداری فرمایید.
بدنه۲۴ حق تغییر و بهروزرسانی این شرایط را برای خود محفوظ میدارد. تغییرات از تاریخ انتشار در سایت لازمالاجرا خواهند بود و استفاده مداوم به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۲.تعریفها
- بدنه۲۴: پلتفرم واسط خدمات خودرو به آدرس badane24.ir که کاربران و ارائهدهندگان خدمت را به هم متصل میکند
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که برای خودروی خود درخواست خدمت ثبت میکند
- ارائهدهنده: متخصص یا کسبوکاری (صافکار، امدادگر، کارشناس بیمه و…) که از طریق بدنه۲۴ خدمت ارائه میدهد
- خدمت: هر سرویس خودرویی مانند صافکاری، امداد جادهای، بیمه، کارشناسی، خرید و فروش یا نگهداری
- درخواست: سفارش یک خدمت توسط کاربر که با پیشنهاد قیمت ارائهدهندگان تکمیل میشود
۳.ثبتنام و حساب کاربری
- ثبتنام در بدنه۲۴ برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است
- اطلاعات ارائهشده هنگام ثبتنام باید صحیح، دقیق و بهروز باشد؛ ارائه اطلاعات نادرست موجب مسدود شدن حساب خواهد شد
- هر کاربر مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود (شماره موبایل و کد تأیید) است
- استفاده از حساب کاربری دیگران بدون اجازه ممنوع است
- بدنه۲۴ حق مسدود کردن حسابهایی که قوانین را نقض میکنند، محفوظ میدارد
۴.فرآیند درخواست خدمت
- کاربر خدمت موردنیاز را انتخاب و جزئیات (نوع خودرو، موقعیت، توضیحات) را ثبت میکند
- ارائهدهندگان واجد شرایط پیشنهاد قیمت میدهند و کاربر بر اساس امتیاز و قیمت انتخاب میکند
- قیمت نهایی پیش از تأیید بهصورت شفاف نمایش داده میشود؛ هیچ هزینهی پنهانی وجود ندارد
- پرداخت از طریق درگاههای معتبر بانکی و کیف پول بدنه۲۴ انجام میشود
- بدنه۲۴ در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری، حق لغو درخواست را دارد
۵.پرداخت امن (اسکرو)
- وجه پرداختی کاربر تا تأیید تحویل خدمت نزد بدنه۲۴ بهصورت امانی نگهداری میشود
- پس از تأیید کیفیت خدمت توسط کاربر، وجه (پس از کسر کارمزد) به ارائهدهنده منتقل میشود
- هیچ اطلاعات کارت بانکی روی سرورهای بدنه۲۴ ذخیره نمیشود
- در صورت عدم انجام خدمت، وجه بهطور کامل به کاربر بازگردانده میشود
۶.لغو و بازگشت وجه
- تا پیش از شروع خدمت، کاربر میتواند درخواست را لغو کند و وجه بهصورت کامل بازگردانده میشود
- در صورت نارضایتی از کیفیت، پیش از تأیید نهایی موضوع را از طریق پشتیبانی ثبت کنید تا بررسی شود
- بازگشت وجه به کیف پول بهصورت آنی و به حساب بانکی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود
- لغو خدمت پس از شروع کار، تابع توافق طرفین و داوری بدنه۲۴ است
۷.مسئولیت ارائهدهندگان
- ارائهدهنده موظف به انجام خدمت با کیفیت و مطابق با توضیحات و قیمت توافقشده است
- قیمتگذاری منصفانه بر عهده ارائهدهنده است؛ گرانفروشی و قیمتگذاری فریبکارانه ممنوع است
- ارائهدهنده باید به سوالات و شکایات کاربران در سریعترین زمان پاسخ دهد
- ارائهی خدمات غیرقانونی یا خلاف شئونات اخلاقی ممنوع است
- در صورت تخلف، بدنه۲۴ حق تعلیق یا حذف دائمی حساب ارائهدهنده را دارد
۸.مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحی، لوگو، نام تجاری، متون و تصاویر بدنه۲۴ تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه کپی، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی بدنه۲۴ ممنوع است.
ارائهدهندگان مسئول رعایت حقوق مالکیت معنوی در محتوای ارائهشده توسط خود هستند.
۹.محدودیت مسئولیت
بدنه۲۴ بهعنوان واسط بین کاربر و ارائهدهنده عمل میکند. مسئولیت کیفیت و اجرای خدمت بر عهده ارائهدهنده است؛ اما سیستم پرداخت امن و داوری بدنه۲۴ از حقوق کاربر محافظت میکند.
بدنه۲۴ در قبال خسارات غیرمستقیم، قطعی خدمات ناشی از حوادث غیرمترقبه و خسارات ناشی از استفاده نادرست کاربر مسئولیتی ندارد.
با این حال، بدنه۲۴ تمام تلاش خود را برای حل اختلافات و حمایت از حقوق کاربران انجام میدهد.
۱۰.حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف بین کاربران و ارائهدهندگان، ابتدا موضوع از طریق سیستم داوری داخلی بدنه۲۴ بررسی و حلوفصل میشود. تیم داوری با بررسی مستندات و شواهد، تصمیم نهایی را اعلام میکند.
در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی دادگاههای صالح شهر تهران خواهد بود و قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم بر روابط طرفین است.